最近，私信老五咨询处理消者投诉、包括应对职业打假人的情不少，由于具体情不同，消者投诉物业前台工作处理的也不同，为此，感到有必要综合一下。消投诉:根据消者权保护法的规定，解决消争议的途径有5条，这5条途径任消者自主选择:一是与经营者协商解决；二是请求消者协会调解；向有关行政诉。

(2014年2月14日工商行政管理总局令第62号公布) 第一章 总则 第一条 为了规工商行政管理处理消者投诉序。评价内容包括消者权保护“体制建设”“机制与运行”“操作与服务”“教育传”“纠纷化解”和“监检”6要素以及24个指标。 纠纷化解作为评价体系的一部分，权重占比为25%。

根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消者权争议向属地市场监管进行投诉。近年来，江西国际消者投诉热线市场监管局坚持“群众利无小事、群众满意为标准”的，消者不受理投诉电信以全心为大群众服务的态度，认真履行消者权保护职责。

消者权保护与投诉处理技巧

12315。受理围：需要是为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消者权争议。第二条 消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，其权受本法保护；本法未作规定的，饭店消者投诉处理制度受其他有关法律、法规保护。

消者权保护投诉管理办法最新

投诉管理事关经营发展根基，高管层应分重视。只有拧紧“总开关”，行领导带头重视消者权保护，狠抓投诉管理，才能形成“头雁效应”。高管层应提高认识。

误区一:所有消都可以投诉消者权保护法规定:消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，领克汽车消者投诉平台山消者投诉电话其权受本法保护。因此。第一条为规市场监管理投诉举报处理工作，保护人、法人或者其他组织合法权，根据中华共和国消者权保护法等法律、行规，制定本办法。

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