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我最满意的一次催收是一位客户主动联系我,表示愿意还清欠款,提前十多天还发信用卡并且还愿意签署还款协议并按时还款。这让我感到很有成就感。催收前,催收员都会对逾期客户的资料非常清楚,和客户进行电话交流时,要懂得随机应变,信用卡还错了卡逾期了如果你的某一句话让客户突然激动或者沉默,情绪波动较大。
催收员的个人介绍文 第一篇 网贷催收大多数都是第三方,催收这个职业好人、心软的人干不了,大多数都是社会闲散人员好吃懒做之人。针对挑战性工作环境,培训机构应提供专业的培训课程,帮助催收员学沟通技巧、法律知识以及利用科技工具。此外,公司也应加强对催收员的心理健关注。
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|来源:刘嘉容